CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Orio.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách tuyệt đối. Chính sách này quy định về mục đích thu thập, cách sử dụng và bảo vệ thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Orio.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán;

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;

  • Giải quyết các khiếu nại, phản hồi hoặc tranh chấp phát sinh (nếu có);

  • Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi (khi có sự đồng ý của khách hàng).

Các thông tin cá nhân có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ giao hàng

  • Số điện thoại

  • Email

Thông tin liên quan đến đơn hàng:

  • Tên sản phẩm

  • Số lượng

  • Thời gian nhận hàng

Các kênh tiếp nhận thông tin bao gồm:

  • Website: https://orio.vn

  • Email: orio.official30@gmail.com

  • Hotline/Zalo: 0393925139

  • Tin nhắn qua Fanpage Orio.vn

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Orio.vn để:

  • Quản lý và xử lý đơn hàng;

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả;

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý);

  • Xác nhận và đối soát giao dịch thanh toán.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách có yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống bảo mật của Orio.vn cho mục đích vận hành nội bộ.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin bằng cách liên hệ:

  • Email: orio.official30@gmail.com

  • Hotline/Zalo: 0393925139

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng và vận hành đơn hàng của Orio.vn;

  • Đối tác giao hàng, thanh toán có liên quan đến quá trình xử lý đơn hàng;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Trụ sở chính: TP. Hồ Chí Minh

  • Email:  orio.official30@gmail.com

  • Hotline/Zalo:  0393925139

6. Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua:

  • Email: orio.official30@gmail.com

  • Hotline/Zalo:  0393925139

Orio.vn sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Orio.vn cam kết:

  • Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích và trong phạm vi khách hàng đã đồng ý;

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu;

  • Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin.

Mọi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Email: orio.official30@gmail.com

  • Hotline/Zalo:  0393925139

  • Văn phòng: TP. Hồ Chí Minh

🛡️ Orio.vn cam kết luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng!
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Orio.vn – Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng.